KARGO VE TESLİMAT

Vermiş olduğunuz sipariş, siparişinizin bize ulaşmasının ardından Betül Atilla takı ve aksesuar ürünleri  24 saat içerisinde, ürün detayında yazan veya size yazılı / sözlü bildirilen teslimat sürelerinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu sürenin dışındadır. Siparişiniz çıktığında kargo takip numarası sizinle paylaşılacaktır. Özel bir teslimat talebiniz var ise bunu lütfen bize bildiriniz.

 İADE, DEĞİŞİM VE İPTAL SÜRECİ

• Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi bizi arayarak ya da mail atarak iptal edebilirsiniz. Ürün bedeli tarafınıza geri iade edilir. Ürün kargoya verildi ise iade prosedürünü izlemeniz gerekmektedir.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• İade edeceğiniz ürünü, faturası ile beraber, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, herhangi bir kargo firması  ile kargo bedeli size ait olarak göndermenizi rica ederiz.  Karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir. 
• Kargo gönderirken firma adı Betül Atilla olmalıdır. Bizden kaynaklı bir hata olması durumunda karşı ödemeli olarak göndereceğiniz kargolar için anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'dur. Tekrar hatırlatmak isteriz ki sadece bizden kaynaklı problemlerde karşı ödemeli kargo kabul edilmektedir. Bizden onay almadan gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir. Farklı isimle ve karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler ve ürünler kabul edilmeyecektir.
• Kargonuzu iade ve değişim için geri gönderirken içerisine  iade ve değişim durumunuzu açıklayan kısa bir not yazmanızı rica ediyoruz. Ürün iade mi değişim mi? Değişim ise hangi ürün ile değişecek gibi notlar süreci hızlandırmaktadır.
• Ürün bedeli ürünü sipariş ederken ödediğiniz kargo bedeli dahil olarak kartınıza iade edilir. İade için gönderdiğiniz kargo bedeli iadeye dahil değildir. 
• İadenizi gönderdikten sonra, bilgi@betülatilla.com mail adresimize veya +905411701440 whatsapp iletişim numaramıza bilgi vermeniz gerekmektedir. 
• Değişim yapmak istediğinizde geri göndereceğiniz ürünün kargo bedeli size, yeni gönderilen ürünün kargo bedeli ise bize aittir. 
• İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ile göndermenizi rica ederiz.
• Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. Bu yasal bir zorunluluktur. 
• İade bedeli, ürün bize ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza (ürünü satın alırken ödediğiniz kargo bedeli -var ise-dahil) aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz 3-7 gün sürebilir. Kartınızda bilgilerimizi iyzico / kobisi olarak göreceksiniz. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

İade Adresi:

BETÜL ATİLLA  - Sinanpaşa Mah.Süleyman Seba Cad. No:14 D:5 Beşiktaş/İstanbul